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標題: 台湾房屋中介经验:把顾客当小鸡,用老母鸡的心态去关心小鸡 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-10-20 12:32
標題: 台湾房屋中介经验:把顾客当小鸡,用老母鸡的心态去关心小鸡
经济察看网记者胡芳洁 6月26日，由中国房地产估价师与房地产掮客人学会举行的2014年房地产经编年会，在北京举办。

各大重要房地产中介公司都介入了年会，此中，来自台湾地域的重要衡宇中介公司都有参会。台湾的衡宇掮客业比大陆早约20年，台湾的履历对付今朝内地正在蓬勃成长、又面对市场颠簸磨练的衡宇中介市场，将是一笔首要的财产。

信义衡宇：先义后立

“台湾的掮客业比大陆早约二十年，他们曩昔碰到的问题，咱们如今正在履历，而两岸又是同根同源，一样的文化传统，他们的履历，咱们拿来便可以用，让咱们少付膏火、少走弯路。”中国房地产估价师与房地产掮客人学会会长杜鹃说。

杜鹃暗示，台湾信义衡宇在谋划中，对峙先义后立，以晋升企业尺度来改良行业形象，让她很有感到。

“我和他们的周俊吉董事上进行了深刻的交换，感到最深的有三点，一个是立业主旨，第二是用人之道，第三是干事原则。”杜鹃说，“起首立业主旨，周董事长他不让人称董事长，称周师长教师，很低调做人，在他大学结业的时辰，他想考司法测验，他的教员跟他说，你的成就不是最优异的，你不必定可以或许考到前几名，可是如今，民事诉讼中，房地产掮客，他们叫房仲业诉讼至多，我但愿你学到的法令常识做房仲业，增强对这个行业乱象的整治。他恰是抱着如许的立场进入了房仲业。在创建永庆衡宇以前，他写了七十字的立业主旨，暗示我要对社会卖力，对同仁卖力，最后才是对我企业红利卖力，他焦点的工具就是先义后立，一干就是几十年。前几年历经曲折，在两三年的时候里，他根基是每到发工资的时辰，就要拿着家里的财富进公司，两三年对峙着如许的日子，一向到最后，成为台湾第一大房地产中介企业，他也依然苦守他的初志。

此外，另有他的用人之道。企业的兴衰运气系于人材，以是他招来的所有人，有一条原则，没有进过房仲业的，甚么都不懂，我来培育。他培育人材起首请求认同企业的价值观，他认为企业不止是靠步伐规范干事，更首要的是价值观的认同，只有认同了价值观，他才能干事的时辰守端正，不会在步伐以外去另辟门路。以是他每一年把他利润的三分之一分给他的同仁，用他的高档培训，高投入的培训，培育了一批人材，这是他企业的杀手锏；

再就是他干事的原则。他在運彩經銷,台湾第一个推出了不收差价，第一个推出了不动产阐明书，那时他就说买一个电器都要有阐明书，房产是人家一生最大的消费，怎样可以或许没有阐明书呢？而他做一份阐明书一百多页，阐明书是他全部本钱的十分之一，就是如许对峙下来。咱们如今做的很多多少事变其实是信义先做。最后他就成为行业的风向标。”

信义衡宇1981年在台湾建立，1993年，进入上海，建立上海公司。

上海信义衡宇总司理信泓浚暗示：“这个行业的焦点，就是一报酬本、用人留人。”他说：“咱们这里要谈到五小我，第一个是一起头出钱的股东，他是企业之始；第二个是主顾，是企业之先；第三个是同仁，是企业之本。咱们还看两小我，一个是社会跟国度，如今谈的CSR取自于社会，用自于社会，重点在企业运营进程傍边，就可以妥帖地赐顾帮衬你所面临的瓜葛。最后一小我是情况，这小我可能看不到，近一二十年来天气情况的变革，也都降血脂藥,是各行各业在经济成长中所带来的一种负面效应，咱们天天踩在脚地下的地球，若是不关切它的话，势必会造成很是卑劣的后果。固然咱们的行业是一个无烟财产，没有工场、没有车间，可是咱们同样可以做到节能减排，分开集会室可以或许顺手关灯和空调，开会的时辰尽可能节流纸张，提早做好文件的交换，让咱们的同仁少开车等。这五小我之间的瓜葛，是咱们存眷的重点。”

永庆房产：市场颠簸时做加法，扩大市场份额

今朝海内房地产行业进入深度调解、包含二手房在内的衡宇成交量降低，衡宇中介公司该若何应答？

台湾永庆房产团体董事长孙庆余说：“我想这个履历咱们很丰硕，由于来往返回，大幅的颠簸，隱適美,咱们已颠末好几次了，倒有一些心得可以和列位分享。”

孙庆余暗示，永庆房产是1988年建立，建立的第二年，1989年今后，台湾的股票市场狂跌，当时候，跳楼的，自尽的，倒闭的，问题不少。房地产市场忽然一会儿，买方统统不见了，市场是如许的空气，当时候咱们永庆方才建立，这是外部的情况。

“内部呢，事迹欠好，股东就起头有定见，乃至有的人说，是否是收一收不做了吧，那时我就很对峙，我说还没起跑就收摊了，这不可，咱们要有序谋划，不成以如许。花了不少时候终究说服大师，不止是说不收摊，还继续加大投资。”孙庆余说。

孙庆宇暗示，公司做了这么几件事：

第一件事咱们就找全台湾最大的参谋公司，来引导咱们做企业文化。企业文化做完今后，又买装备、办勾当。到了第二年，由于市场下滑的一年，各行各业大师都叫苦不迭，可是咱们那一年，反而发展了，全部事迹增加了2.07倍。

在这个进程内里，咱们获得一个简略的结论，在碰着如许的一个大举变革的市场，很首要的特色就是像海啸来袭，海啸来袭有甚么征象，有一波一波，第一波有多是最大的，你要挺过第一波，挺过第一波你会发明一个很奥妙的市场征象，市场买卖量在萎缩，可是咱们的市场份额在扩展，为甚么？由于没有刻意谋划狐臭治療方法,的，看到欠好就收摊子，反而把市场的空间空出来，以是市场没有甚么欠好，是优越劣败，你只要能挺过第一波，后面市场只能更大。

第二个，碰着如许的事变，咱们要反向思虑，要有一些立异的设法。以是咱们就在1998买了大型电脑去做体系，我想这是一个履历。在2000年的时辰，咱们起头从科技方面在做一些投资或一些作为，那时台湾电信引进宽屏，咱们是第一家跑去跟电信签约互助的，一些高新财产，都还没去的时辰，咱们就先去了。这个也形成为了咱们跟电信@终%87妹妹L%年@的计谋火伴瓜葛，在科技方面打下了很坚实的根本。

第三个，我讲一个比力失败的案例。所谓失败的案例，如今回忆一下，是跑得太快。2001年的时辰，咱们当时候就看到HD出了一台PDA，当时候叫做PDA，PDA厚度有如今咱们的手机三倍厚，又大又厚又重，咱们可以或许举措化，咱们的营业同仁都在外头跑，若是能举措化那有多好，以是顿时就签约，买进了几千台，起头让每个同仁配一台，每小我的身上的举措东西，可以输进五百个房源，两千笔买家资料，可以在外面用。成果发明用的时辰，点下去今后，一个页面要跑八秒钟，其实不克不及忍耐，以是厥后阿谁就失败了。

此外，为了教诲消费者，咱们花了很多多少年的时候，每年都用两支以上的VCR在电视上投放，咱们全数加这一句话，要买屋子，请先上彀看屋子，包含内里有六个画面教他。做影音宅速配，是一个颇有意思的进程，2003年非典来袭，台湾的和平病院全部封院，报纸每天说今天有几个得非典，何处又死了几个，何处又死了几个，大师发急了，发急环境之下，对付咱们的掮客情况造成影响。这类情况之下，买屋子的人也变少了，更紧张的是，客户底子不敢出来，也不敢跟你去看屋子，咱们把屋子拍下来起来，然后丢到网上做影音宅速配。成果颇有效，你早上八点上班，事情时候老是有限的，收集挂在何处一天24小时，统统可以帮你卖屋子。随时随地，省时省力。乃至有一个客户，他在网上看了，他没时候，叫他爸爸来签约付钱，就乐成了。穷则变，变则通。就如许一个非典，让咱们推出了影音宅速配。

中华两岸房地产暨经贸买卖协会理事长郑曦暗示，包含衡宇中介行业在内，任何的交易，永久是跟你的消费者办事，怎样办事？你把他们都当做小鸡，你要用老母鸡的心态去关切这些小鸡，如许的话，你的买卖越做越大，你的朋侪愈来愈多。

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