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標題: 大部分優惠力度達到三到五折 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2016-10-11 16:07
標題: 大部分優惠力度達到三到五折
「雙11」各傢紛紛拿出撒手鐧産品展開價格拼殺，直接減價打折成為主題詞，而度假産品成為主打,路燈旗。阿裏旅行的預售商品以境外遊或單價較高的套票類商品為主，上海到美國3～30天自由行售價最低只有3999元（往返含稅價）。韓國、日本，則999元就可以去一趟。
據阿裏旅行副總裁周正介紹，在對往年「雙11」用戶的調研中發現，消費者對特惠商品的使用限制條件態度比較開放，只要在購買前充分告知，消費者對此可以接受，但更多的問題發生在二次預約過程中，多次預約不成功、信息不透明等讓消費者頗為頭疼。
現在上線的自助預約係統可以很好地解決這個問題，同時,信用卡換現金，由於一切在係統中進行操作，商傢的庫存發佈、消費者的預約歷史等，可以被很好地記錄，避免有糾紛發生時，消費者有理説不清，權益受到損害。
近日，攜程發佈了部分大促産品清單，數百條出國遊線路將低至999元起，大部分優惠力度達到三到五折。據悉，攜程今年將聯合全國傳統旅行社和線上同行，通過官方網站和App，在全國啟動「雙11」旅遊大促，相關産品即將上線。
「雙11」大促期間，途牛設立了「旅試不爽，遊要脫單」、尾貨、預售、限時秒殺、首付出發等分會場，精選近千個高性價比旅遊産品，實現出境遊、國內遊、周邊遊、郵輪以及海島遊等全品類覆蓋。途牛旅遊網高級市場總監李媛介紹，大促産品團期覆蓋今年11月至明年3月，價格更加優惠，用戶可提早鎖定産品並規劃行程。此外，途牛還為預訂出境遊産品的用戶提供出境保險、境外隨身WiFi等配套服務。
在「雙11」等大促期間，商傢提供的特惠旅行産品多為不固定出行日期的，有的有傚期甚至長達一年，消費者在預訂時可以不確定出行日期，購買之後再與賣傢確定哪天出行。在以往的操作中，消費者多通過電話、線上聊天等方式與賣傢預約出行日期，賣傢的庫存和出發日期安排看上去很「神祕」，消費者只能被告知哪個日期是否已約滿，還有哪些日期可以選擇等。
「雙11」越來越近，各大線上旅遊服務商（OTA）也開始宣佈加入「雙11」電商大戰。攜程旅行網、阿裏旅行、同程旅遊、途牛旅遊網等紛紛推出優惠活動。記者發現，此輪大促活動主要針對互聯網滲透率低的跟團遊、自由行、出境遊等度假産品，休閒度假旅遊成為「雙11」主戰場。
有數據顯示，2014年我國線上旅遊市場交易規模達3077.9億元，較上一年增長38.9%，未來幾年仍會保持較快增幅，但市場滲透率依然只有10%到20%。線上旅遊業市場發展前景看好。特別是目前促銷最集中的度假産品、出境遊等領域，線上預訂普及率還不高。因此，線上旅遊市場空間巨大。目前，國內人均旅遊消費額不到美國的十分之一，後勁應該很足。
「第一波爆款清單出街，這次就是要搞低價！」記者在攜程旅遊特價微信和發佈的活動爆款名單上看到，「雙11」低價的標準已經變成：國內、港澳99元起，韓泰東南亞999元起，歐美3599元起。攜程旅遊相關負責人表示，相比其他營銷手段，在産品價格上補貼促銷，可以讓有需求的消費者實實在在得到好處。針對用戶關注的售後服務問題，攜程承諾提供「品質不打折、低價保證、100%出遊」與6重旅遊保障。
相比去年的「雙11」，今年用戶在使用同程旅遊産品的時候，不但依舊享受到優惠價格，還可以使用萬元紅包。萬元紅包為同程旅遊暑期大促的延續，「紅包」將繼續以禮包的形式發放，每個禮包內包含了30多個「紅包」，涵蓋了出境遊、郵輪、國內遊、景點門票、機票、酒店、汽車票、火車票、周邊玩樂等産品。
日前，阿裏旅行率先啟動「雙11」旅遊産品的預售，3999元往返美國含稅、999元往返日本含稅等産品。如此實惠的價格讓旅遊者動心的同時，如何保障消費者的出行,石牌抽水肥，也成為阿裏旅行和平台上賣傢必須面對的問題。阿裏旅行相關負責人表示，已正式啟動了用戶自助預約係統來保障售後服務。
而攜程旅遊相關負責人表示，今年「雙11」，攜程旅遊最具市場優勢的業務板塊都將參加促銷，包括自由行、跟團遊、出境遊、國內遊、郵輪、機票、酒店等，以滿足各類人群的需求；優惠力度將進一步提升,高雄當舖，主要方式包括立減打折，數百條熱賣線路都在原價基礎上打折，以三到五折為主；另外還有送紅包、銀行合作優惠、手機端砍價、免費送機服務等多種優惠方式。
同程旅遊相關負責人介紹，此次「雙11」涵蓋了同程旅遊從景點門票、周邊跟團、玩樂、酒店、周邊自由行、國內遊、出境遊（各大目的地、海島、國外景點）、郵輪（國內郵輪、國際郵輪）等全項目全品類資源。其中，作為此次大促主打的出境遊，同程旅遊不僅推出一係列特價産品優惠線路，也會繼續提供貼心的簽證服務、境外WiFi優惠等配套服務,台中一中住宿，提升用戶的旅遊體驗,台中逢甲住宿。
多方混戰度假産品低至三折
買賣雙方責任的嚴重不對等，使旅遊者在維權時遭遇尷尬，也使線上旅遊企業在處理此類問題時左右為難。
買賣雙方責任嚴重不對等旅遊者在維權時恐遭尷尬
阿裏旅行表示，根據平台規則，預約成功後因賣傢原因導緻消費者不能出行的，訂單需全額退款，並按出遊保障賠付標準進行賠付，如買傢為達成出行另外付出了成本，在提供證明文件後，賣傢需補償買傢的這一部分損失。同時，阿裏旅行會根據平台規則對賣傢進行處理。
不過，記者從業內人士了解到，目前相關規定的賠付標準普遍較低，比如境外遊如因賣傢原因取消訂單的話，旅遊者最多只能獲得10%的賠付，如果賣傢提前30天以上通知旅遊者，就無需賠付。而如果是買傢的原因需要取消訂單，賣傢往往卻要扣除大部分訂單金額。
但在阿裏旅行的自助預約係統中，消費者可以自助進行預約操作。在尾款支付完畢後，預約即可開始，消費者會在自己的訂單下看到預約按鈕，點擊即可清晰了解出發日期排期和庫存，是否可約、還有多少庫存，一目了然。
10月底、11月初是國內旅遊市場的傳統淡季，國內遊客錯峰出遊能獲得更多的優惠。儘筦從時令上已進入旅遊的淡季，但在錯峰遊和「雙11」促銷的帶動下，這個淡季並不淡。業內人士認為，「旅遊+互聯網」已經成為大趨勢，「雙11」是國內互聯網消費的高峰，因此線上線下旅遊企業都希望抓住機會吸引旅遊者。有專傢分析，未來人均旅遊消費將超過買手機或其他實物的消費，旅遊交易將成為最大的電子商務品類。

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