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台湾房屋中介经验:把顾客当小鸡,用老母鸡的心态去关心小鸡

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發表於 2020-10-20 12:32:14 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
经济察看网 记者 胡芳洁 6月26日,由中国房地产估价师与房地产掮客人学会举行的2014年房地产经编年会,在北京举办。

各大重要房地产中介公司都介入了年会,此中,来自台湾地域的重要衡宇中介公司都有参会。台湾的衡宇掮客业比大陆早约20年,台湾的履历对付今朝内地正在蓬勃成长、又面对市场颠簸磨练的衡宇中介市场,将是一笔首要的财产。

信义衡宇:先义后立

“台湾的掮客业比大陆早约二十年,他们曩昔碰到的问题,咱们如今正在履历,而两岸又是同根同源,一样的文化传统,他们的履历,咱们拿来便可以用,让咱们少付膏火、少走弯路。”中国房地产估价师与房地产掮客人学会会长杜鹃说。

杜鹃暗示,台湾信义衡宇在谋划中,对峙先义后立,以晋升企业尺度来改良行业形象,让她很有感到。

“我和他们的周俊吉董事上进行了深刻的交换,感到最深的有三点,一个是立业主旨,第二是用人之道,第三是干事原则。”杜鹃说,“起首立业主旨,周董事长他不让人称董事长,称周师长教师,很低调做人,在他大学结业的时辰,他想考司法测验,他的教员跟他说,你的成就不是最优异的,你不必定可以或许考到前几名,可是如今,民事诉讼中,房地产掮客,他们叫房仲业诉讼至多,我但愿你学到的法令常识做房仲业,增强对这个行业乱象的整治。他恰是抱着如许的立场进入了房仲业。在创建永庆衡宇以前,他写了七十字的立业主旨,暗示我要对社会卖力,对同仁卖力,最后才是对我企业红利卖力,他焦点的工具就是先义后立,一干就是几十年。前几年历经曲折,在两三年的时候里,他根基是每到发工资的时辰,就要拿着家里的财富进公司,两三年对峙着如许的日子,一向到最后,成为台湾第一大房地产中介企业,他也依然苦守他的初志。

此外,另有他的用人之道。企业的兴衰运气系于人材,以是他招来的所有人,有一条原则,没有进过房仲业的,甚么都不懂,我来培育。他培育人材起首请求认同企业的价值观,他认为企业不止是靠步伐规范干事,更首要的是价值观的认同,只有认同了价值观,他才能干事的时辰守端正,不会在步伐以外去另辟门路。以是他每一年把他利润的三分之一分给他的同仁,用他的高档培训,高投入的培训,培育了一批人材,这是他企业的杀手锏;

再就是他干事的原则。他在運彩經銷,台湾第一个推出了不收差价,第一个推出了不动产阐明书,那时他就说买一个电器都要有阐明书,房产是人家一生最大的消费,怎样可以或许没有阐明书呢?而他做一份阐明书一百多页,阐明书是他全部本钱的十分之一,就是如许对峙下来。咱们如今做的很多多少事变其实是信义先做。最后他就成为行业的风向标。”

信义衡宇1981年在台湾建立,1993年,进入上海,建立上海公司。

上海信义衡宇总司理信泓浚暗示:“这个行业的焦点,就是一报酬本、用人留人。”他说:“咱们这里要谈到五小我,第一个是一起头出钱的股东,他是企业之始;第二个是主顾,是企业之先;第三个是同仁,是企业之本。咱们还看两小我,一个是社会跟国度,如今谈的CSR取自于社会,用自于社会,重点在企业运营进程傍边,就可以妥帖地赐顾帮衬你所面临的瓜葛。最后一小我是情况,这小我可能看不到,近一二十年来天气情况的变革,也都降血脂藥,是各行各业在经济成长中所带来的一种负面效应,咱们天天踩在脚地下的地球,若是不关切它的话,势必会造成很是卑劣的后果。固然咱们的行业是一个无烟财产,没有工场、没有车间,可是咱们同样可以做到节能减排,分开集会室可以或许顺手关灯和空调,开会的时辰尽可能节流纸张,提早做好文件的交换,让咱们的同仁少开车等。这五小我之间的瓜葛,是咱们存眷的重点。”

永庆房产:市场颠簸时做加法,扩大市场份额

今朝海内房地产行业进入深度调解、包含二手房在内的衡宇成交量降低,衡宇中介公司该若何应答?

台湾永庆房产团体董事长孙庆余说:“我想这个履历咱们很丰硕,由于来往返回,大幅的颠簸,隱適美,咱们已颠末好几次了,倒有一些心得可以和列位分享。”

孙庆余暗示,永庆房产是1988年建立,建立的第二年,1989年今后,台湾的股票市场狂跌,当时候,跳楼的,自尽的,倒闭的,问题不少。房地产市场忽然一会儿,买方统统不见了,市场是如许的空气,当时候咱们永庆方才建立,这是外部的情况。

“内部呢,事迹欠好,股东就起头有定见,乃至有的人说,是否是收一收不做了吧,那时我就很对峙,我说还没起跑就收摊了,这不可,咱们要有序谋划,不成以如许。花了不少时候终究说服大师,不止是说不收摊,还继续加大投资。”孙庆余说。

孙庆宇暗示,公司做了这么几件事:

第一件事咱们就找全台湾最大的参谋公司,来引导咱们做企业文化。企业文化做完今后,又买装备、办勾当。到了第二年,由于市场下滑的一年,各行各业大师都叫苦不迭,可是咱们那一年,反而发展了,全部事迹增加了2.07倍。

在这个进程内里,咱们获得一个简略的结论,在碰着如许的一个大举变革的市场,很首要的特色就是像海啸来袭,海啸来袭有甚么征象,有一波一波,第一波有多是最大的,你要挺过第一波,挺过第一波你会发明一个很奥妙的市场征象,市场买卖量在萎缩,可是咱们的市场份额在扩展,为甚么?由于没有刻意谋划狐臭治療方法,的,看到欠好就收摊子,反而把市场的空间空出来,以是市场没有甚么欠好,是优越劣败,你只要能挺过第一波,后面市场只能更大。

第二个,碰着如许的事变,咱们要反向思虑,要有一些立异的设法。以是咱们就在1998买了大型电脑去做体系,我想这是一个履历。在2000年的时辰,咱们起头从科技方面在做一些投资或一些作为,那时台湾电信引进宽屏,咱们是第一家跑去跟电信签约互助的,一些高新财产,都还没去的时辰,咱们就先去了。这个也形成为了咱们跟电信@终%87妹妹L%年@的计谋火伴瓜葛,在科技方面打下了很坚实的根本。

第三个,我讲一个比力失败的案例。所谓失败的案例,如今回忆一下,是跑得太快。2001年的时辰,咱们当时候就看到HD出了一台PDA,当时候叫做PDA,PDA厚度有如今咱们的手机三倍厚,又大又厚又重,咱们可以或许举措化,咱们的营业同仁都在外头跑,若是能举措化那有多好,以是顿时就签约,买进了几千台,起头让每个同仁配一台,每小我的身上的举措东西,可以输进五百个房源,两千笔买家资料,可以在外面用。成果发明用的时辰,点下去今后,一个页面要跑八秒钟,其实不克不及忍耐,以是厥后阿谁就失败了。

此外,为了教诲消费者,咱们花了很多多少年的时候,每年都用两支以上的VCR在电视上投放,咱们全数加这一句话,要买屋子,请先上彀看屋子,包含内里有六个画面教他。做影音宅速配,是一个颇有意思的进程,2003年非典来袭,台湾的和平病院全部封院,报纸每天说今天有几个得非典,何处又死了几个,何处又死了几个,大师发急了,发急环境之下,对付咱们的掮客情况造成影响。这类情况之下,买屋子的人也变少了,更紧张的是,客户底子不敢出来,也不敢跟你去看屋子,咱们把屋子拍下来起来,然后丢到网上做影音宅速配。成果颇有效,你早上八点上班,事情时候老是有限的,收集挂在何处一天24小时,统统可以帮你卖屋子。随时随地,省时省力。乃至有一个客户,他在网上看了,他没时候,叫他爸爸来签约付钱,就乐成了。穷则变,变则通。就如许一个非典,让咱们推出了影音宅速配。

中华两岸房地产暨经贸买卖协会理事长郑曦暗示,包含衡宇中介行业在内,任何的交易,永久是跟你的消费者办事,怎样办事?你把他们都当做小鸡,你要用老母鸡的心态去关切这些小鸡,如许的话,你的买卖越做越大,你的朋侪愈来愈多。
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